Cómo aparecer en Google Maps con tu negocio, paso a paso

Cuando alguien escribe “plomero cerca de mí” o “taller mecánico en mesa”, Google muestra primero un mapa con unos pocos negocios, y mucha gente llama directo desde el mapa sin abrir ninguna página. Cómo aparecer en Google Maps, y salir primero, depende de dos cosas: un Perfil de Negocio de Google completo y correcto, y suficientes señales para que Google confíe en él más que en los negocios de alrededor.

Abajo están los pasos en orden: entrar al mapa, verificar el negocio, completar el perfil para que coincida con lo que la gente busca y lo que te sube a los primeros lugares. Puedes hacerlo todo tú, y las últimas secciones cuentan los errores que dejan a un negocio fuera del mapa sin que se dé cuenta.

Qué es el Perfil de Negocio de Google y por qué lo necesitas

Tu negocio aparece en Google Maps a través de lo que Google llama Perfil de Negocio. Es lo que ve la gente cuando te encuentra en el mapa o busca tu nombre: dirección, horario, teléfono, fotos, opiniones y los botones de llamar, cómo llegar y sitio web. Es gratis, y lo manejas desde la Búsqueda de Google o desde la app de Google Maps (cómo agregarlo o reclamarlo).

¿Es lo mismo que Google My Business?

Sí. Google My Business es el nombre viejo. Google lo cambió a Perfil de Negocio de Google (Google Business Profile, en inglés) y pasó la administración a la Búsqueda y a Maps, pero mucha gente y muchas guías siguen usando el nombre anterior.

Paso 1: crea tu Perfil de Negocio

1. Entra con una cuenta de Google que el negocio vaya a conservar por años, mejor una del negocio, nunca la personal de un empleado.
2. Escribe el nombre del negocio tal como aparece en tu letrero, sin agregarle ciudades ni servicios.
3. Elige la categoría principal: empieza a escribir lo que haces y toma la opción más específica que te ofrezca.
4. Indica si los clientes van a tu local. Si van, agrega la dirección exacta. Si vas tú a ellos, marca las ciudades donde atiendes y oculta la dirección.
5. Agrega tu teléfono y tu página web.
6. Elige cómo verificar el negocio.

Paso 2: verifica que el negocio es tuyo

Google necesita confirmar que el negocio existe y que tú lo manejas. Según el negocio, puede ofrecerte grabar un video de tu local y tu letrero, una llamada, un mensaje de texto, un email o una postal. Mientras no esté verificado, tus cambios pueden no mostrarse y el perfil no compite como debe.

Si Google te pide un video, quiere una sola grabación continua, hecha en vivo desde tu celular, que muestre dónde estás (letreros de la calle, números del edificio, negocios cercanos), tu letrero con el mismo nombre del perfil y una prueba de que manejas el lugar, como abrir la caja registradora o la bodega (la guía de Google para verificar con video).

Paso 3: completa el perfil para que coincida con lo que buscan

Paso 4: qué te sube en el mapa

Google dice que los resultados locales dependen sobre todo de tres cosas: relevancia (qué tan bien encaja tu perfil con la búsqueda), distancia (qué tan lejos estás de quien busca o del lugar de la búsqueda) y prominencia (qué tan conocido es el negocio, incluidas las opiniones y los enlaces) (su ayuda). Tu local no lo puedes acercar, así que trabaja las otras dos:

• Opiniones recientes y contestadas. Pídele una a cada cliente después de un trabajo bien hecho, con un enlace directo para dejarla, y contéstalas todas, las buenas y las malas, en el idioma en que te escribieron.
• Una página web que diga lo mismo. Si tu sitio tiene una sola página de “Servicios” con dos líneas cada uno, Google tiene poco que conectar con cada búsqueda. Una página para cada servicio y cada ciudad donde atiendes respalda lo que dice el perfil. Es lo que hacemos en SEO local: trabajar el perfil y el sitio juntos para que se refuercen.
• Los mismos datos en todas partes. Nombre, dirección y teléfono escritos igual en tu sitio, el perfil y los directorios donde apareces.
• Actividad reciente. Fotos nuevas, servicios al día y publicaciones muestran que el negocio está activo.

Tu nombre, dirección y teléfono, iguales en todas partes

NAP son las siglas en inglés de nombre, dirección y teléfono. Escríbelos exactamente igual en tu sitio, en tu perfil y en los directorios donde ya apareces (Yelp, Bing Places, Apple Business Connect, los de tu oficio). Elige un formato para la dirección y el teléfono y úsalo en todas partes. Vale la pena corregir las direcciones y los números viejos de perfiles olvidados: confunden a Google y mandan a los clientes al lugar equivocado.

Además de Google: Apple Maps, Yelp y Bing

Mucha gente busca negocios desde Apple Maps en su iPhone, y otros revisan Yelp antes de llamar. Apple tiene su propio registro para negocios (Apple Business Connect) y Bing el suyo (Bing Places). No cambian tu lugar en Google Maps, pero te ponen frente a quien no usa Google y confirman tus datos.

Enlaces y menciones de tu ciudad

La prominencia incluye qué tan seguido otros sitios te mencionan y te enlazan. Para un negocio local, los enlaces útiles son locales: la cámara de comercio, la página de “dónde comprar” de un proveedor, un equipo o un evento que patrocinas, una nota en un medio de tu ciudad. Unos pocos reales valen más que cientos de directorios que nadie visita, y las políticas de Google tratan los enlaces comprados como spam.

Datos estructurados LocalBusiness en tu sitio

Los datos estructurados son un bloque de código que le dice a Google tu tipo de negocio, tu dirección, tu horario y tu teléfono en un formato que lee directamente. Google lo explica en su guía de datos estructurados de negocios locales. No reemplazan el perfil, pero lo respaldan con los mismos datos desde tu propio sitio.

Errores que dejan a un negocio fuera del mapa

• Agregar palabras clave o ciudades al nombre del negocio. Va contra los lineamientos de Google y puede terminar en suspensión.
• Usar una oficina virtual o un apartado postal como dirección.
• Tener dos perfiles del mismo negocio.
• Un perfil creado por alguien que ya no trabaja contigo y que nadie puede editar.
• Un horario viejo, y que un cliente llegue un domingo y encuentre el local cerrado.
• Un enlace de sitio web que lleva a una página lenta o que no habla del servicio.

¿Se puede pagar para salir primero en Google Maps?

No hay un atajo pagado para el orden normal del mapa. Lo que sí existe son los anuncios en Google Maps, que salen con la etiqueta “Patrocinado” y sirven si necesitas llamadas mientras el perfil se gana su lugar.

Si quieres que lo revisemos nosotros, pide el análisis gratuito. Buscamos tus servicios desde tu ciudad, en español y en inglés, te mostramos en qué lugar sale tu perfil y qué tienen los de arriba que el tuyo no tiene, y te mandamos qué cambiaríamos primero y una cotización con precio fijo. Si también quieres salir en las búsquedas sin el mapa, está todo en posicionamiento SEO. Tienes más guías para negocios locales en el blog.