Anuncios en Google Maps para los clientes que tienes cerca

En los servicios de cercanía la decisión se toma deprisa: alguien busca, mira los dos o tres primeros del mapa y llama al que le da confianza. Si en ese momento tu anuncio no sale, esa llamada se la lleva otro, y ese cliente puede volver a él la próxima vez sin buscar.

Si ya te anuncias, la zona y el horario son lo primero que revisamos, porque ahí están los clics que no podían acabar en cliente. En el análisis gratuito te enseñamos desde dónde llegan hoy tus clics y qué cambiaríamos primero.

Google lo explica en su guía para anunciarse en Google Maps, y hay un detalle que sorprende: no existe una campaña solo para Maps. Los anuncios salen en el mapa desde campañas de Google Ads que también se enseñan en el buscador. Si lo montas tú, este es el orden:

En Google Maps hay dos formas de salir. Una es la ficha normal de tu negocio, que aparece gratis cuando Google te considera de los más relevantes para esa búsqueda. La otra es la publicidad en Google Maps: un anuncio arriba en la lista o como un pin destacado, marcado como patrocinado, que Google puede enseñar junto a los resultados, encima o debajo de ellos, también en la aplicación de Maps (recursos de ubicación).

Pagar publicidad en Google Maps no funciona por días ni por meses. Google te cobra cuando alguien toca el anuncio para llamarte, pedir la ruta, ver tus detalles o entrar en tu web, y tú fijas cuánto quieres gastar como máximo al día. Que lo vean y pasen de largo no cuesta nada. Por eso importa tanto a quién se le enseña.

Por defecto, Google Ads enseña tus anuncios a quien está en tu zona y también a quien muestra interés por ella aunque esté lejos: es la opción «Presencia o interés» (así la describe Google). Para un hotel tiene sentido; para un taller o un centro de fisioterapia es dinero perdido. La cambiamos a «Presencia» y dibujamos tu zona como trabajas: unos códigos postales, una lista de municipios o un radio desde tu local.

Si trabajas en varios pueblos, cada uno queda marcado por separado, y puedes poner más dinero donde te llaman más. Con el horario pasa igual: el botón de llamar sale cuando hay alguien para cogerlo, y fuera de horario el anuncio ofrece WhatsApp o un formulario para que esa persona no acabe llamando a otro a la mañana siguiente.

Los anuncios locales son una parte de nuestra gestión de Google Ads. Si además vendes productos por internet, eso va por Google Shopping.

En el móvil, mucha gente que busca un servicio cerca no quiere leer una web: quiere hablar con alguien. Los anuncios de llamada llevan el botón de llamar dentro del propio anuncio, de forma que un toque basta para que suene tu teléfono. Encajan en urgencias y en encargos que se deciden el mismo día, como una cerradura, una avería o una cita para hoy.

Google pone en el anuncio un número de desvío que te pasa la llamada a tu teléfono de siempre y anota cuándo entra y cuánto dura, sin grabar lo que se dice (así lo explica Google). Fijamos una duración mínima para tratarla como posible cliente, así una llamada de diez segundos de alguien que se equivocó no cuenta como un éxito.

El anuncio te pone arriba mientras pagas. Para aparecer gratis en Google Maps cuenta lo relevante que eres para la búsqueda, lo cerca que está quien busca y lo conocido que es tu negocio, y eso se trabaja con SEO local. Conviene hacerlo a la vez: el anuncio enseña tu ficha, así que unas reseñas flojas o un horario equivocado también se ven en lo que pagas.

Muchos negocios empiezan con anuncios mientras la ficha va ganando sitio, y después dejan el anuncio solo en las búsquedas o las horas donde sigue compensando. En el análisis te decimos qué haríamos primero en tu caso.